Blue Neon Lights

《ご購入前に必ずお読みください》    

 

【ご注文までの流れ】

STP1:お客様オーダー ▶︎ STP2:製造元へ在庫確認  ▶︎STP3: 発注  ▶︎ STP4: 海外倉庫へ発送  ▶︎ STP5:検品 ▶︎ STP6:お客様へ発送  ▶︎ STP7:商品到着

 

【発送期間について】

当店は海外に在庫があるため『 約10日〜2ヶ月前後 』の到着を目処に最短でのお届けをいたします。

お申し込みが集中した場合や、商品の納品状況・配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時については、配送・交通事情によりお届けが遅れる場合がございますので、ご了承下さい。

*尚、明確な発送日や進捗状況に関しましてもお伝え致しかねますのでご理解の程宜しくお願い申し上げます*

※どちらも営業日基準です。土日祝/長期休業(年末年始/旧正月/GW/お盆など)はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。発送完了後、追跡番号をメールアドレスに通知させていただきます。

※倉庫の繁忙、配送業者都合による配送遅れ等の理由で、発送に遅れが生じる場合がございます。 運送会社は選択できませんので予めご了承ください。

 

【注文完了メールが届かない場合】

ご注文時に登録されたメールアドレスに間違いがあるか、迷惑メールに入ってしまっている可能性がございます。 今一度迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。

当社よりご連絡する際は【 info@facbuy.online 】から送信いたしますので、ドメイン指定をお願いいたします。 また、キャリア携帯・iCloud. comのドメインでは、キャリア携帯会社/ Apple側で迷惑判定され元々送信されないということも稀ではございません。 ご注文内容の再送をご希望の場合は別のアドレスを再登録させていただきますのでお問い合わせにてご連絡ください。

 

【発送について】

当店は送料無料で配送いたします。

不在等により、商品のお届けができなかった場合、自動的に弊社の海外工場に返送となります。 再配送に伴う追加料金等はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。

●梱包 弊社ではギフトラッピング等のご要望はお受けできません。

●日時指定 弊社ではお届け日時指定は行なっておりません。

●配送指定 宅配ボックス等への投函指定はお受けできません。

●お届け目安 『 約10日〜2ヶ月前後 』の到着を目処に最短でお届けいたします。 稀に2ヶ月以上お時間を頂く場合もありますので予めご了承ください。

●配送業者EMS 佐川急便 ヤマト運輸 (配送会社のご選択は出来ませんので予めご了承下さい)

 

【長期不在・受け取り拒否】

お客様がご不在の場合は、運送会社より不在通知でご連絡いたします。不在通知より、お客様ご自身で再配達依頼をお願いします。

※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため、返送となります。 なお不在の場合、再配達の依頼をせず7日以上経過した商品は、自動的に海外倉庫へ返送となります。 再配送となってしまった場合は、当店にご連絡頂き再度発送のお手続きが必要となります。 再配送は着払いでのお届けになり、送料等は全額お客様負担となります。 再配送になった商品につきましても、キャンセル等は一切受け付けておりませんので、予めご了承くださいますようお願いいたします。

●番地の記入漏れが多く見受けられますので、ご購入時にご確認をお願い致します。 お客様のご都合(長期不在・住所不備)によるキャンセルが続く場合、お支払い方法を制限する措置をとらせていただきます。ご注文された商品は、期間内にお受取りいただきますよう、お願いいたします。

 

【返品について】

以下の場合は『返品/交換/返金』をお受けできませんので、ご注意ください。

●お客様のご都合による返品・交換(カラー・サイズ・イメージと違ったなど)

●到着から7日以上経過した商品

●使用した痕跡がある商品、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品

●お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

●タグの付いてない商品

●即納品・セール品(一部商品を除く)・福袋品

●事前連絡無しに返送・受け取り拒否された商品

 

【不良品が届いた・ご注文内容と異なる商品が届いた場合】

お届けした商品に不良が見受けられた、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合には、場合により返品または同一商品と交換させていただきます。

不良品に関しましても、商品到着後7日以内にご連絡をいただけない場合、返品はお受け出来ませんのでご了承ください。

交換の場合も商品到着には10〜2ヶ月前後お時間がかかります。 また交換商品が品切れの場合は、払戻し処理を進めさせていただきます。

 

【返品・交換の手順】

① 返品・交換・返金ご希望の方は、どちらの対応をご希望か明記の上、以下の写真を添付の上『facbuy01@gmail.com 』宛にご連絡をお願いいたします。 返品・交換・返金のご依頼は、以下に示す【必要添付画像】が無いとお受けできかねます。 【必要添付画像】:不良部分が明確にわかるお写真 ・商品箱のお写真

② 不良品・相違品の確認が出来次第返送方法等のご案内をいたします。

③ ご返送物の運送会社・配送番号をご連絡いただき次第、交換品の発注またはご返金をさせていただきます。

 

【弊社都合によるキャンセルについて】

商品に関しまして、十分注意をして出品致しておりますが、在庫切れになる場合がございます。 その場合はメールにてご連絡いたします。 在庫切れ・欠品商品に関する連絡は、メーカーより弊社に在庫状況の報告が入り次第速やかに行います。(通常10営業日前後ですが、システムのの関係上ご連絡が遅れる場合もございます。) 在庫があった場合は「在庫有り」の連絡は行っておりません。 在庫が確保できている状態で、発送に遅れが生じている商品に関しましても、基本的にこちらからのご連絡は行っておりませんので、予めご了承くださいますようお願いいたします。 また、在庫有りの場合であっても検品時に不良が判明した場合は、欠品となる可能性がございますのであらかじめご了承ください。

 

【キャンセルについて】

お支払い完了後は、いかなる場合においてもキャンセルは致し兼ねます。

※弊社都合によるキャンセルは除く また、ご注文完了後の、商品の変更・追加・キャンセルも一切お受け致しておりません。  サイズ変更、カラー、イメージが違う、実寸が違うなどのお客様都合での返品・交換は一切お受けしておりません。

※注意事項※ 返品・返金・交換の対象品の判断は弊社基準の判断及び決定になります。

●領収書ご希望のお客様は、宛名・但し書きをお知らせ下さい。

●追跡番号を発送時にお送りさせて頂いておりますが、日本到着時に配送業者が切り替わり追跡番号が無効になってしまう事が稀にございます。

●<発送通知から5日以上経過しても反映されない場合は、お手数ですがお問い合わせ下さい>

*返品・返金・交換の対象外となる事項*

・梱包資材(ダンボール/衝撃吸収材)などの品質は海外生産品を使用している為に国内の物より質感が落ち、稀に破損している場合がございます。

・縫製が甘くほつれがある場合がございます。

・ボタンやフック等付属品の縫い付け・取り付けが甘く取れてしまう場合がございます。

・ボタンの色や形が異なる場合がございます。

・チャコペンの跡、色落ちがある場合がございます。

・柄・模様にずれがある場合がございます。

・生地に違う色の糸が紛れている場合がございます。

・お客様のスマートフォン

・パソコンの明るさの設定によっては見え方が異なってしまう場合がございます。

・海外製品特有のにおいを感じる場合がございます。(においがきつい等)

・同じ商品でも色味・柄・作りが若干異なる場合がございます。

・海外製品ですので作りが粗雑なことがあります。 ・商品によっては接着剤等がはみ出しているものがございます。 〈この場合、基本的に返品交換の対象外とさせて頂きますが、表面的に見える場合や商品使用にあたって支障が生じる場合には、返品交換いたしますので、ご連絡をお願いいたします。〉

・ゴールド製品や一部商品に関しまして、材質上特有の加工によるムラや凹凸・塗装の剥がれなどが表面に稀に見られます。

・海外製品の為、仕入れ国の文字などが稀に見受けられる事があります。

・日本に送られてくる際に シワ や折り目がつく場合がございます。

・海外商品の為、写真と生地素材の相違がございます。

・商品タグが付いていない/商品タグが切れている場合がございます。

・海外商品の為、サイズが前後する場合がございます。

これらの事象につきまして、商品の返品・返金・交換は一切お受けすることができません。 完璧さをお求めの方にはオススメできませんので海外製品の特徴をご理解頂いた上で、お買い物をお楽しみ頂ければと思います。

 

その他ご不明な点がございましたら『お問合せフォーム』よりご連絡ください。 以上ご理解の上、ご購入を宜しくお願い致します。